ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO - PASAJERO (V.2023)


El buen comportamiento, el seguimiento a las normas legales y las recomendaciones contempladas en este acuerdo son asunto de todos. Incluyen a pasajeros, conductores, propietarios, administradores y a la empresa en la ​prestación y uso del servicio.

La construcción colectiva de los principios para la convivencia, permiten hablar de unos comportamientos y acciones necesarios para poder prestar un servicio en condiciones satisfactorias y que beneficien a las partes.

Por eso hemos considerado algunas acciones y comportamientos que inciden en la sana convivencia, los cuales exponemos a continuación.


Para ser un buen pasajero recomendamos:


  • Cuando uso el taxi busco que mi aseo personal tenga unas condiciones básicas para no incomodar a quienes me acompañan y al conductor.
  • En caso de una condición de salud que limite mis facultades físicas o mentales, usaré el servicio bajo el cuidado de una persona responsable.
  • Acato los protocolos de autocuidado, bioseguridad y demás normas establecidas por las autoridades y la empresa, no solo para el Covid, sino para cualquier otro tipo de condición de salubridad con el fin de cuidar la salud ​propia y la de los demás.
  • Solicitó y aceptó el servicio por los diferentes canales oficiales de la empresa, informando si se requiere un atributo especial del vehículo o de la forma de pago.
  • Si voy a abordar un vehículo en estado de embriaguez, procuro solicitarlo por los canales oficiales de mitaxi222 y estar acompañado por una persona responsable.
  • Mientras espero el vehículo estoy disponible y pendiente de su llegada.
  • Saludo y sigo las normas básicas de urbanidad. Uso un lenguaje cortés y mantengo un comportamiento social adecuado y respetuoso con el conductor.
  • Verifico que el vehículo corresponde al asignado por la empresa con el código de servicio y se lo comunicó al conductor del taxi.
  • Tengo clara la forma de pago al solicitar el servicio ya sea en efectivo, transferencia por código QR o vale empresarial, entre otros medios financieros legales aceptados por la empresa y el conductor.
  • Concertó con el conductor si el servicio se pagará por recorridos o por horas, y si existe un cambio en la concertación inicial acuerdo los excedentes que se generen.
  • Informo al conductor la ruta de mi preferencia o solicitar su apoyo para definir un recorrido que sea conveniente.
  • En caso de pagar el servicio en efectivo cuento con billetes de bajas denominaciones, de lo contrario le informaré al conductor para buscar el cambio que se necesite.
  • Verifico que el taxímetro lo hayan encendido cuando inicia la prestación del servicio.
  • No utilizo el taxi como servicio colectivo.
  • Verifico el número de asientos habilitados para no exceder el cupo del vehículo autorizado en la licencia de tránsito.
  • No excede la capacidad del vehículo en cuanto a carga se refiere. El taxi no es para transporte de alimentos o mercancía.
  • Si voy a reproducir contenido multimedia en el celular o cualquier dispositivo móvil procuro usar audífonos.
  • Procuro no consumir alimentos dentro del vehículo.
  • No fumo, ni ingiero bebidas alcohólicas dentro del vehículo.
  • Me abstengo de abordar el taxi bajo el efecto de psicoactivos. No consumo ni porto ningún tipo de psicoactivo dentro del vehículo.
  • No transportar armas u otro tipo de artículos prohibidos.
  • Transporto mascotas en condiciones de seguridad y aseo adecuadas que permitan dejar el vehículo en buenas condiciones.
  • Revisó la devolución y los billetes entregados por el conductor para evitar reclamos posteriores. En caso de pagar el servicio mediante transferencia electrónica o cualquier otro medio financiero legal aceptado por el conductor ​y la empresa, verifico que esta se haya hecho efectiva antes de abandonar el vehículo.
  • Reviso que no se quede ningún objeto o paquete dentro del vehículo, al momento de descender del taxi.


Para ser un buen pasajero empresarial recomendamos:


Como pasajero empresarial recibo y acojo las recomendaciones anteriormente expresadas en “Para ser un buen pasajero recomendamos”. Además, de las expresadas a continuación.

  • Si soy un pasajero empresarial utilizó el servicio solamente si estoy autorizado por mi organización para hacerlo y realizó registro previo en el portal empresas de Tax Individual y sus Empresas Aliadas.
  • Conozco y recibo la inducción de acuerdo con la guía de servicio concertada con mi organización y mitaxi222
  • Hago uso de los diferentes canales oficiales para solicitar el servicio, seleccionando la forma de pago con vale.
  • Selecciono el tipo de vale con el que se pagará el servicio (físico, virtual/electrónico) siguiendo el procedimiento establecido en la guía de servicios.


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